Tagasimakse eeskirjad


Tagastuspoliitika

Meil on 10-päevane tagastusõigus, mis tähendab, et teil on pärast toote kättesaamist 10 päeva aega tagastamise taotlemiseks.

Tagastamise tingimused

Et toode oleks tagastatav, peab see olema samas seisukorras, nagu te selle saite:

  • Kandmata või kasutamata;

  • Siltidega;

  • Originaalpakendis.

  • Teil peab olema ette näidata ostutšekk või ostu tõendav dokument.

Kuidas tagastamist alustada?

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil ashantimart.est@gmail.com. Palun pange tähele, et tagastatavad tooted tuleb saata müüja aadressile.

Kui teie tagastustaotlus aktsepteeritakse, saadame teile tagastussildi ning juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Tooteid, mis saadetakse tagasi ilma eelneva taotluseta, vastu ei võeta.

Küsimuste korral võite alati meiega ühendust võtta aadressil ashantimart.est@gmail.com.

Kahjustused ja probleemid

Palun kontrollige oma tellimus kättesaamisel üle ja võtke meiega kohe ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui saite vale toote. Nii saame olukorda hinnata ja vea parandada.

Erandid / mittetagastatavad tooted

Teatud tüüpi tooteid ei saa tagastada:

  • Riknevad kaubad (nt toit, lilled või taimed);

  • Eritellimustooted (nt eritellimused või personaliseeritud esemed);

  • Isikuhooldustooted (nt ilutooted);

  • Ohtlikud materjalid, tuleohtlikud vedelikud või gaasid.

Kahjuks ei saa me vastu võtta soodusmüügis olevate toodete või kinkekaartide tagastusi.

Vahetamine

Kiireim viis soovitud toote saamiseks on tagastada olemasolev ese ning pärast tagastuse aktsepteerimist sooritada uue toote jaoks eraldi ost.

Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus

Olenemata ülaltoodust on teil õigus Euroopa Liitu saadetud tellimus tühistada või tagastada 14 päeva jooksul mis tahes põhjusel ja ilma põhjenduseta. Nagu eespool mainitud, peab toode olema samas seisukorras, nagu te selle saite: kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Vajalik on ostutšekk või ostu tõendav dokument.

Tagasimaksed

Teavitame teid, kui oleme teie tagastatud toote kätte saanud ja kontrollinud, ning anname teada, kas tagasimakse on heaks kiidetud. Heakskiidu korral tehakse tagasimakse automaatselt teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Pidage meeles, et ka pangal või krediitkaardifirmal võib tagasimakse töötlemiseks ja laekumiseks aega kuluda.

Kui teie tagastuse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil ashantimart.est@gmail.com.